سياسة الاتستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج. لا يحق الاستبدال بعد مرور السبعة أيام.


يشترط للاستبدال أن يكون المنتج بحالة سليمة، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.


يتحمل المستهلك قيمة الشحن في حال رغب بالاستبدال. وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.


في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض المستهلك ويتحمل المتجر تكاليف الشحن.


لا يحق الاستبدال في الحاله التالية:

العيوب الناتجة عن سوءالاستعمال من قبل المستهلك.


سياسة الاسترجاع

 مدة استرجاع المنتج خلال السبعة أيام التالية لتاريخ الشراء (المثبت بالفاتورة). لا يحق الاسترجاع بعد مرور السبعة أيام.


يشترط للاسترجاع أن يكون المنتج بحالة سليمة، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع.


يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع. وفي الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.


في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض المستهلك ويتحمل المتجر تكاليف الشحن.


لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:

العيوب الناتجة عن سوء الاستعمال من قبل المستهلك..